Chien-Courant.com

Forum de discussion dédié à la chasse aux chiens courants

le site web est :
http://www.cynnotek.fr/

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"Le chien, c’est la vertu?
Qui, ne pouvant se faire homme, s’est faite bête" Victor Hugo
http://hurleursderandon.chiens-de-france.com

Salut j'ai copier le site sur SANGLIER PASSION hors serie EQUIPEMENT
A+
PIERROT66

Bonsoir à tous,

Désolé pour le retard, effectivement c'est un groupe américain (Cynnotek) qui a acheté l'exclusivité Tinyloc ainsi que Tracker, Petsafe, Innotek, Sportdog, Trace-Dog, Racardan, Staywell et qui assume la gestion vente.
En ce qui concerne le SAV, le matériel doit être envoyé directement en Espagne chez Tinyloc.
Une offre exceptionnelle est proposée pour le SAV du R2 encore sous garantie.
2 Solutions s’offrent à vous :

1. une réparation sous garantie, avec remise en état de votre dispositif de repérage, cette intervention se fera au maximum dans un délai de 8 semaines à réception du colis, adressé chez TINYLOC,
2. La deuxième solution, consiste à vous remplacer l’émetteur défectueux, par un produit de nouvelle génération, disposant des améliorations suivantes :
• La portée
• Une acquisition GPS supérieure
• Une garantie de 2 ans renouvelée

Cette deuxième solution sous entend de joindre un chèque de 120.00 euros TTC, (prix public habituel 380.00 euros ttc) à l’ordre de TINYLOC, avec votre colis.

Dans tous les cas, pour bénéficier de la prise en charge en garantie, vous devez joindre à votre colis, les éléments suivants :

1. la justification de votre achat – (ticket de caisse ou facture)
2. Un courrier d’accompagnement expliquant les problèmes rencontrés ainsi que le détail des éléments mis dans le colis
3. Vos coordonnées complètes, ainsi qu’un numéro de téléphone.
4. Le cas échéant un chèque de 120.00 euros TTC libellé à l’ordre de TINYLOC

Adresse: TINYLOC
C/ Batista i Roca nº 6-8
08302 Mataró (Barcelona) Spain
tel.: +34 93 790 79 71
fax: +34 93 757 13 29

Pour le R1, le récepteur reste identique par contre il n'y a plus que l'émetteur mini-hond de commercialisé ceci pour inciter les utilisateurs de grands chiens à acheter du R2.
Il reste la solution pour ceux qui veulent de l'émetteur grands chiens pour R1 de se procurer des émetteurs Tracker Supra Intello 433/434 mHZ (encore plus efficace que l'émetteur Tinyloc et désormais à un prix abordable).

http://top.piles.84.over-blog.com

Merci pour ces infos.
Que deviennent les colliers expédiés en maintenance à Génoyer?

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http://durallyedebeauport.chiens-de-france.com/
http://www.chiens-online.com/scc/220920/accueil.html

Pour les colliers en maintenance chez genoyer aucun probleme ils te seront expediés apres reception de la facture.
Moi j'avais transmis le recepteur et les colliers(r1 grands chiens)au mois de mai pour pour revision aux etablissement GENOYER et je viens de les recuperer.Donc elsa tu ne devrais rencontrer aucun souci pour avoir tes colliers(patiente quand meme)
A+

Tu as de la chance car moi j'ai expédié les miens debut avril, et depuis je patiente...

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http://durallyedebeauport.chiens-de-france.com/
http://www.chiens-online.com/scc/220920/accueil.html

bonjour roby 84 j ai vu que tu etais depositaire de la marque tyniloc vas tu faire que de la vente ou du service apres vente aussi merci de nous renseigner sur les colliers qui ont etais renvoyes a genoyer pour echanges avec les nouveaux vont il vraiment nous etre remvoyer contre remboursement puisque le cheque que nous avons envoyer nous a ete retourner par genoyer avec cette indication je pense qu il y a du avoir un petit souci entre eux mais je pense que tyniloc joue sa reputation sur la suite des livraisons s y il assure tout va bien se passer par contre si sa deconne ils vont etre grille comme bs planet car il y a beaucoup de personne qui lisent les forums et si jusqu a il y a pas lomgtemps il avait bonne reputation c est en train de se gater

Bonjour Falk 46,

Effectivement je suis depuis peu revendeur des produits Tinyloc et pour ma part dans les deux ans à venir je dois me référer à la note que j'ai fait passer dans mon dernier message puisque le matériel est garantie 2 ans.
Pour le SAV concernant le matériel vendu avant le rachat de l'exclusivité Tinyloc par la ste Cynnotek je ne sais pas du tout comment ça se passe.
De toute façon à l'époque de Genoyer, Genoyer faisait l'intermédiaire entre le client et Tinyloc, ce n'est certainement pas Genoyer qui réparait le matériel.
Je pense que désormais ça va se passer comme pour Tracker, le client enverra lui même le matériel à une société indépendante à Cynnotek ( ste Eurotek pour Tracker ) qui assurera le SAV, et je pense aussi que c'est le fabriquant espagnole qui assurera lui même le SAV parce que l'Espagne est toute proche de la France, ce n'est pas comme la Finlande, je ne vois pas la nécessité de créer un SAV en France.
Je me renseigne auprès de Cynnotek, à plus.

mercy roby je suis un peu inquiet car les colliers que j ai renvoye a genoyer pour echange contre les nouveaux sont deja en espagne mais a part la lettre de genoyer avec mon cheque et ou ils me disent que les colliers seront renvoye directement par les espagnols contre remboursement je n est rien recu de tyniloc espagne aucun courrier de plus il me semble que quand il y a du changement dans une societe la moindre des choses serait de prevenir ses clients car meme pour l echange des nouveaux colliers nous n avons rien recu cela c est fait par le bouche a oreille et par l intermediaire des forum il me semble que c est un peu leger voila en tout cas j espere recevoir les colliers avant l ouverture merci encore tient nous au courant si tu as du nouveau a plus

Bonsoir a tous
Moi aussi j'ai eu des souci j'ai envoyer fin mai une telecommande r2 gps en sav donc aprés plusieur appel chez GENOYER j'ai fini par appeller TINYLOC en espagne et a force de les arceler au telephone apparament ma telecommande doit arriver demain chez GENOYER je vous tient au courant dés que je la recoit
Bonne chance a tous
Gilbert